শিপিং
আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে সমস্ত অর্ডার প্রক্রিয়া এবং প্রেরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যেন যত দ্রুত সম্ভব আপনার অর্ডারটি পান।
প্রক্রিয়াকরণের সময়
সমস্ত অর্ডার ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে (সোমবার থেকে শুক্রবার, ছুটির দিন ব্যতীত) প্রক্রিয়া ও প্রস্তুত করা হয়। যেহেতু YourHealthier-এর প্রতিটি পণ্য অর্ডারের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়, তাই আপনার অর্ডারটি পাঠানোর ঠিক আগেই প্রস্তুত করা হয়, যা আপনাকে সম্ভাব্য দীর্ঘতম মেয়াদ এবং সর্বোচ্চ মানের পণ্যের নিশ্চয়তা দেয়। আপনার অর্ডারটি পাঠানো মাত্রই আপনি ট্র্যাকিং তথ্যসহ একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
অভ্যন্তরীণ শিপিং (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)
$50-এর বেশি মূল্যের সমস্ত অর্ডারে বিনামূল্যে স্ট্যান্ডার্ড শিপিং। $50-এর কম মূল্যের অর্ডারের জন্য শিপিং চার্জ চেকআউটের সময় হিসাব করা হয়। আপনার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
কানাডায় শিপিং
কানাডায় স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ের জন্য নির্ধারিত ফি $60.00 USD এবং এটি FedEx-এর মাধ্যমে ১০–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: কানাডার গ্রাহকদের প্যাকেজ গ্রহণের সময় কাস্টমস শুল্ক বা আমদানি চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে। সমস্ত অর্ডার ডেলিভারি ডিউটি আনপেইড (DDU) শর্তাবলীর অধীনে পাঠানো হয়।
যুক্তরাজ্যে শিপিং
যুক্তরাজ্যে স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ের জন্য নির্ধারিত ফি $60.00 USD এবং এটি FedEx-এর মাধ্যমে ১০–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের প্যাকেজ গ্রহণের সময় কাস্টমস শুল্ক, ভ্যাট বা আমদানি চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে। সমস্ত অর্ডার ডেলিভারি ডিউটি আনপেইড (DDU) শর্তাবলীর অধীনে পাঠানো হয়।
অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডে শিপিং
অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডে স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ের জন্য নির্ধারিত ফি $60.00 USD এবং এটি FedEx-এর মাধ্যমে ১০–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডের গ্রাহকদের প্যাকেজ গ্রহণের সময় কাস্টমস শুল্ক বা আমদানি চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে। সমস্ত অর্ডার ডেলিভারি ডিউটি আনপেইড (DDU) শর্তাবলীর অধীনে পাঠানো হয়।
অন্যান্য আন্তর্জাতিক শিপিং
আমরা এয়ার কার্গোর (FedEx/DHL Express) মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী ১৯০টিরও বেশি দেশে শিপিং করি, সাধারণত ১০–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের যেকোনো দেশে শিপিংয়ের জন্য নির্ধারিত ফি $60.00 USD। $200.00-এর বেশি মূল্যের অর্ডারে বিনামূল্যে আন্তর্জাতিক শিপিং।
আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- আন্তর্জাতিক অর্ডারের ডেলিভারির সময় শুধুমাত্র আনুমানিক এবং এর নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। প্রকৃত ট্রানজিট সময় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, ক্যারিয়ারের রুট এবং স্থানীয় ডেলিভারি পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে।
- সমস্ত আন্তর্জাতিক অর্ডার ডেলিভারি ডিউটি আনপেইড (DDU) শর্তাবলীর অধীনে পাঠানো হয়। ডেলিভারির সময় কাস্টমস শুল্ক, ট্যাক্স এবং আমদানি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা ক্রেতার দায়িত্ব।
- কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার কারণে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
আন্তর্জাতিক রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আন্তর্জাতিক বিমান ভাড়ার উচ্চ খরচের কারণে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পাঠানো সমস্ত অর্ডার চূড়ান্ত বিক্রয় হিসেবে গণ্য হয়। আমরা আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন, বিনিময় বা পুনরায় পাঠানো গ্রহণ করি না। কাস্টমস যদি আপনার অর্ডার আটকে রাখে বা প্রত্যাখ্যান করে, তবে কোনো রিফান্ড প্রদান করা সম্ভব হবে না। অর্ডার দেওয়ার আগে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার দেশ ডায়েটারি সাপ্লিমেন্ট আমদানির অনুমতি দেয় কিনা।
মার্কিন অভ্যন্তরীণ অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিফান্ড নীতি দেখুন।
বিশ্বের যেকোনো প্রান্তে শিপিং
চেকআউটের সময় আপনার দেশ খুঁজে পাচ্ছেন না? তবুও আপনি একটি ইউএস-ভিত্তিক প্যাকেজ ফরোয়ার্ডিং সেবার মাধ্যমে বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে অর্ডার করতে পারেন। শুধু সাইন আপ করুন, একটি ইউএস শিপিং ঠিকানা পান এবং স্বাভাবিকভাবে আপনার অর্ডার দিন। এটি কীভাবে কাজ করে তা জানুন →
অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বরসহ একটি ইমেল পাবেন। ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে সরাসরি আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন।
হারিয়ে যাওয়া বা বিলম্বিত প্যাকেজ
আপনার প্যাকেজটি প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছালে, আমাদের care@yourhealthier.com-এ লিখুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটির সমাধান করার জন্য কাজ করব।
প্রশ্ন আছে?
আমাদের care@yourhealthier.com-এ লিখুন; আমরা আনন্দের সাথে আপনাকে সাহায্য করব।